ANKARA’da İnanç Sıhhat Kümesi, ‘Aramızda İnanç Bağı Var’ sloganıyla bu yıl birinci kere ‘Hasta Hizmetleri Haftası’nı kutladı. İtimat Sağlık Grubu İcra Kurulu Lideri Dr. Aylin Yaman, Hasta Hizmetleri çalışanlarının hastanenin kalbi olduğuna ve geleceğin yöneticilerinin buralardan yetiştiğine inandıklarını söyledi.
Güven Hastanesi 14 Mart Salonu’ndaki aktifliğe, İnanç Sıhhat Kümesi bünyesinde yer alan hasta hizmetleri çalışanları ve sektörün önde gelen isimleri katıldı. Sıhhatte İşbirliği Derneği Yönetim Kurulu Lideri Prof. Dr. Melih Bulut’un moderatörlüğünde ‘Aramızda İnanç Bağı Var’ sloganıyla gerçekleştirilen etkinlikte özel hazırlanan kısa sinemalar gösterildi.
‘HER VAKİT BEŞERE ODAKLANMAYI HEDEFLİYORUZ’Hasta Hizmetleri’nin hastanenin kalbi olduğuna ve geleceğin yöneticilerinin buralardan yetiştiğine inandıklarını kaydeden İnanç Sağlık Grubu İcra Kurulu Lideri Dr. Aylin Yaman, “Güven Sıhhat Kümesi’nin artık hem ülkenin istihdamına hem de hasta memnuniyetine değerli katkı sağlayacak bir haftası var. Dileriz ki, Hasta Hizmetleri Haftası tüm sıhhat işletmelerinde kutlansın. Hasta Hizmetleri, çalışanları, hastanelerin gerçek manada sıhhat hizmeti sunan yerler haline gelmesini sağlayan can damarlarıdır” dedi.’HASTA HİZMETLERİ ÇALIŞANLARI ÇOK KIYMETLİDİR’Sağlık hizmetinde hasta hizmetlerinin büyük kıymet taşıdığını söyleyen Dr. Yaman, “Hasta hizmetleri tıbbi kayıttan, hasta-hekim bağlantısına kadar her kademede çok büyük ehemmiyet taşıyor. Datanın değeri hakikat kaydın alınmasında yatıyor. Bu küme gerçek manada tıbbi kayıtların birinci açılış etabından sonlanmasına kadar büyük değer arz ediyor. Hastanenin her türlü bağlantı süreci Hasta Hizmetleri kümesinden geçiyor. Sıhhat hizmetine bütüncül yaklaşımda hasta hizmetleri çalışanları çok değerlidir. Tüm hizmetlerimizde her vakit insan odaklı yaklaşımı temel alıyoruz. Teknolojinin nimetlerinden yararlanıyoruz, fakat asla beşerden kopmuyoruz” diye konuştu.’HEDEFİMİZ YÜZDE YÜZ HASTA MEMNUNİYETİ’Hasta hizmetleri olarak temel emellerinin yüzde yüz hasta ve hasta yakını memnuniyetini sağlamak olduğunu söz eden İnanç Sıhhat Kümesi Hasta Hizmetleri Yöneticisi Ayfer Tunçay Çalışkan ise ekip olarak Hasta Hizmetleri çalışanlarına daima yetkinlikleri ile ilgili teknik eğitimler düzenlediklerini söyledi. Eğitimler sonrasında hastalardan aldıkları talepler ile sonuçların daha güzel olması için aksiyon planı hazırladıklarını belirten Çalışkan, “Bireylerin işe bakış açıları değiştiği vakit hasta memnuniyeti konusundaki tesirleri de yüksek oluyor. Amacımız şu anda yüzde 98 olan hasta memnuniyetimizi yüzde yüze çıkarmaktır. Bizim çalıştığımız alanda maalesef her vakit güzel haberler olmuyor. Arkadaşlarımıza gerilimle baş etme, manisiz irtibat üzere hususlarda eğitimler veriyoruz. Temel noktamız beşerle irtibattır. Bağlantı konusunda makul aralıklarla eğitimler ve uygulamalar yapıyoruz. Hizmet süreçlerimizin temelinde; hakikat bağlantısı kurmak, yanlışsız noktalara yönlendirerek yanlışsız kararların alınmasını sağlamak bulunuyor” dedi.Programda, Başşehir Üniversitesi Sıhhat İdaresi Kısım Lideri Prof. Dr. Berna Simten Malhan ile ERNST&YOUNG Danışmanlık Hizmetleri Yardımcı Ortağı Serhat Akmeşe sunum yaptı. Program, kısa bir kıymetlendirme ve toplu fotoğraf çekimiyle sona erdi.